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Support für Eltern

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Antworten auf häufige Fragen:

Sie haben Ihren Benutzernamen für das Eltern-Konto bzw. die App vergessen?
Ihr Benutzername entspricht exakt Ihrer bei Elternnachricht hinterlegten E-Mail-Adresse, an die Sie auch Elternnachrichten erhalten. Wenn Sie diese E-Mail-Adresse nicht mehr kennen oder sich nicht sicher sind, fragen Sie bei der Einrichtung nach.
Sie haben Ihr Passwort für das Eltern-Konto bzw. die App vergessen?
Gehen Sie auf die "Passwort vergessen?"-Seite und geben Sie dort Ihren Benutzernamen (=E-Mail-Adresse) ein. Wenn Sie den Benutzernamen (=E-Mail-Adresse) nicht mehr kennen oder sich nicht sicher sind, fragen Sie bei der Einrichtung nach.
Sie sehen nicht alle Ihre Kinder im Eltern-Konto bzw. der App?
Bei jedem Kind bzw. damit verknüpften Elternteil muss die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegt sein. Kontaktieren Sie die Einrichtung, wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern möchten.

Infoblätter für Eltern:

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Support für Einrichtungen

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